
¿Qué necesitas para tener una tienda online?
¿Qué necesitas para tener una tienda online? Hoy en día, tener una tienda online es necesario para tener permanencia y crecimiento en el mercado. ¡Cada
Home — Borzo Mexico Blog — Típicos errores en la atención a clientes de tu negocio
¿Qué negocios se te vienen a la mente cuando piensas en un gran servicio al cliente? A la hora de interactuar con una marca, ¿qué es lo que más valoras de su atención? Para las personas puede resultar imperdonable que una marca los trate mal o ser víctima de un pésimo servicio. Es común que un cliente insatisfecho no vuelva a consumir el producto, se queje en todas las plataformas posibles y no recomiende una marca con sus familiares y amigos. ¡Detecta las principales fallas y no dejes que tus clientes se vayan!
La atención al cliente se relaciona con todas las herramientas que utilizas para tener un cliente satisfecho, agradecido, contento y constante. Si un cliente está satisfecho con tu trabajo, hablará bien de ti, probablemente te recomendará y atraerá nuevos clientes potenciales. No se trata de siempre estar sonriendo y decirle buenos días a la gente, ¡es cuestión de mantener y atraer continuamente clientes con lo necesario para su satisfacción!
Te contamos algunos errores comunes que puedes evitar al momento de la interacción con un cliente para que así forjes herramientas que capaciten a las personas encargadas de brindarles atención y así garantices su satisfacción.
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