Tahap terakhir dalam logistik adalah last mile – pengiriman dari toko atau gudang penjual ke rumah atau kantor pembeli. Bisnis outsourcing kurir atau layanan logistik, yang merupakan satu-satunya kontak fisik dengan pembeli. Kami telah menjelaskan kesalahan logistik yang populer:
Kesalahan 1 – Membuat satu akun bersama untuk semua karyawan.
Karyawan biasa tidak memerlukan akses ke kontrak, dokumen, atau analitik untuk memesan kurir. Manajemen atas (seperti eksekutif, direktur, atau manajer) mungkin membutuhkannya, tetapi bukan personel gudang atau toko. Membuat akun pribadi yang berbeda untuk mengamankan data dan menghindari penipuan sangat penting. Hal ini memungkinkan tim tingkat akses yang berbeda untuk melihat data tertentu berdasarkan peran mereka.
Memiliki akun karyawan adalah suatu keharusan ketika sebuah perusahaan memiliki banyak divisi yang bekerja dengan berbagai layanan dari mitra logistik mereka. Borzo menyediakan akses sebanyak mungkin bagi karyawan Anda untuk kenyamanan kerja dan keamanan data.
Kesalahan 2 – Tidak melatih karyawan baru untuk menggunakan (atau bekerja dengan) layanan
Semakin besar bisnis, semakin sulit untuk melacak kualitas kerja tim besar – hingga karyawan biasa. Satu orang dapat mendiskusikan kondisi dan detail bekerja dengan layanan logistik, dan orang lain dapat menjadi orang yang memesan pengiriman. Oleh karena itu lebih banyak risiko, penalti untuk waktu henti, dan pembatalan pesanan.
Manajer tidak selalu punya waktu untuk melatih karyawan baru dan terus mengikuti perkembangan ketentuan kontrak. Untuk mengurangi risiko, buat proses termasuk instruksi tentang cara kerja layanan.
Kesalahan 3 – Tidak mengasuransikan paket dan tidak menyatakan nilainya
Tidak semua perusahaan menyertakan nilai yang dinyatakan saat melakukan pemesanan. Dalam hal ini, tanggung jawab atas keamanan paket ada pada kurir. Jika terjadi sesuatu pada pesanan, seperti kehilangan atau kerusakan paket, biaya akan ditanggung oleh kurir.
Untuk melindungi penerima dan diri Anda sendiri dari membuang-buang waktu dan uang, kami sarankan Anda selalu menyatakan nilai yang dinyatakan saat checkout. Anda akan menerima kompensasi dalam waktu 24-48 jam jika terjadi kehilangan atau kerusakan. Di Borzo, kami dapat memberikan kompensasi hingga IDR 1 juta.
Kesalahan 4 – Memesan lebih banyak atau lebih sedikit kurir dari yang diperlukan
Bisnis tidak selalu menilai permintaan tanpa kesalahan dan memesan lebih banyak atau lebih sedikit kurir untuk disewa.
Jika konstan dan Anda menerima jumlah pesanan yang sama setiap hari, pesanlah sewa kurir. Jika permintaan turun, akan lebih menguntungkan untuk memesan kurir untuk setiap pesanan, dengan mengubah harga pengiriman. Dengan kembalinya kebutuhan, biaya pengiriman yang diinginkan akan kembali.
GARIS BAWAH
Jika Anda telah memutuskan untuk melakukan outsourcing mil terakhir, dapatkan semua detailnya dan ikuti prosesnya. Manajemen yang tepat akan membantu meningkatkan skala bisnis dan menarik pelanggan baru.
Jika Anda pernah mengalami beberapa masalah bisnis ini, Anda dapat berkonsultasi dengan tim penjualan kami tentang solusi apa yang dapat ditawarkan Borzo untuk membantu menghindarinya di masa mendatang. 😊💙
Bantu teman Anda menghindari kesalahan yang sama!
Jangan biarkan tantangan ini menghalangi bisnis Anda untuk berkembang – tim penjualan kami siap sedia untuk mendukung kebutuhan logistik bisnis Anda, cukup klik di sini.
Baca juga artikel Borzo lainnya tentang sektor mana yg akan dapat keuntungan dari tren logistik disini