Preguntas frecuentes

Si te aparece este error y tienes un plan en anualidad por favor agenda una cita aquí para darte una solución.

Si tienes un plan mensual, debido a las restricciones de las tarifas de envíos calculadas por terceros, la aplicación no puede aparecer en el checkout price. Conoce la información. Sin embargo, la aplicación de Borzo funciona con cualquier plan, te explicamos cómo configurarlo más adelante.

Si cuentas con un plan mensual, el precio del envío no puede ser incluido en el checkout price. Sin embargo, puedes utilizar la aplicación de Borzo para hacer los envíos de tu tienda con un precio fijo de envío (te sugerimos obtener la mediana del costo de tus envíos).

1. Da click en Ajustes (se encuentra en la parte inferior izquierda) y selecciona “Envío y entrega”
2. En el primer apartado “Tarifas generales de envío” da click en “Gestionar tarifas”
3. En la sección “Enviar desde” en la zona de envío de Ciudad de México y Estado de México y da click en agregar tarifa y establece el precio del envío.

Sin importar el plan de Shopify que tengas, puedes utilizar la aplicación de Borzo para hacer envíos. Sigue estos pasos:

1. En la sección de Aplicaciones da click en Borzo, te dirigirá a la pantalla de órdenes, donde podrás ver todas las compras de tu tienda, con una antigüedad máxima de 60 días.
2. Selecciona con la casilla de verificación el pedido que enviarás y da click en “Crear envío en la plataforma Borzo.
3. Confirma el horario de recolección (cuando pasarán los mensajeros) y de entrega
4. Verifica que la dirección de entrega sea correcta, recuerda que esta no debe de incluir departamento, lote, manzana, etc. Esto colocalo por favor en “Comentarios para el mensajero”.
5. Da click en hacer envío con Borzo y se generará el número de orden, esta información la puedes consultar desde Shopify o en tu cuenta en la plataforma de Borzo.

Puedes agregar diferentes almacenes o puntos de recolección. Para hacerlo tendrás que dar click en Configuraciones, en la sección de dirección de entrega da click en “Almacenes” y configura la nueva información.

Si, independientemente de los usuarios y permisos que haya en tu tienda Shopify podrán utilizar a Borzo para hacer los envíos de tu tienda. Ya que esta se instala y configura con la cuenta creada en Borzo.

Para configurar las zonas de envío tendrás que:

1. Dar click en Ajustes (se encuentra en la parte inferior izquierda) selecciona “Envío y entrega”
2. En el primer apartado “Tarifas generales de envío” da click en “Gestionar tarifas”
3. En la sección “Enviar desde” da click en crear zona de envío, selecciona México : Ciudad de México y Estado de México, después guarda los cambios.

Si tienes un plan con anualidad o un complemento para utilizar envíos desde terceros, puedes configurar a Borzo para que aparezca en el checkout price.

1. Da click en Ajustes (se encuentra en la parte inferior izquierda)
2. Selecciona “Envío y entrega”
3. En el primer apartado “Tarifas generales de envío” da click en “Gestionar tarifas”
4. En la sección “Enviar desde” da click en la zona de envío de Ciudad de México y Estado de México
5. Da click en agregar tarifa y selecciona “Usa al transportista o la aplicación para calcular las tarifas” aparecerá Borzo
6. Guarda los cambios

Para cambiar el mensaje que aparece en el checkout price deberás:

1. Dar click en configuraciones en Borzo
2. En la sección de “CONFIGURACIONES DE LA APLICACIÓN” podrás modificar el mensaje que quieras que vean tus clientes