Hướng Dẫn xác Minh Đơn Ứng Tiền
Chỉ thực hiện xác minh đối với các đơn hàng có dấu cảnh báo trong mục HƯỚNG DẪN
Đối tác thân mến,
Khi thực hiện đơn hàng ứng tiền, vui lòng áp dụng quy trình Xác Minh Đơn Hàng Ứng Tiền như hướng dẫn sau đây:
Đối với tất cả các đơn có ứng tiền:
Đối tác trước tiên phải xác minh thông tin khách hàng bằng cách vào mục hướng dẫn (bên cạnh mục đơn hàng)
Có dấu tick xanh: Borzo đã xác minh. Đối tác ứng tiền và thực hiện quy trình giao nhận như bình thường
Có biển cảnh báo: Borzo chưa xác minh. Đối tác phải thực hiện đủ và đúng các bước xác minh, sau đó ứng tiền và thực hiện duy trình giao nhận
?Lưu ý: Nếu khách hàng không cung cấp bất kỳ thông tin nào để đối tác thực hiện xác minh, hãy bình tĩnh báo khách hàng đợi, đối tác liên hệ đến tổng đài để được hỗ trợ xác minh hoặc hủy đơn không mất phí nhé
Việc tuân thủ theo đúng quy trình sẽ giúp đối tác:
- Được bồi hoàn 100% giá trị tiền ứng được ghi nhận trên hệ thống
- Được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả khi xảy ra sự cố
Quy Trình Xác Minh Đơn Hàng Ứng Tiền
Chụp hình (bằng camera thường)
- CMND/CCCD của người gửi hàng (mặt trước, mặt sau)
CMND/CCCD phải trùng khớp với người gửi - Hóa đơn thể hiện thông tin hàng hóa: tên hàng hóa, số lượng, đơn giá, tổng số tiền
Lưu ý:
– Hóa đơn có mẫu số, ký hiệu, số hóa đơn. Hóa đơn có mộc đỏ thể hiện tên công ty, mã số thuế
– KHÔNG CHẤP NHẬN HÓA ĐƠN VIẾT TAY
– Hóa đơn được hiểu là hóa đơn Tài chính – được quy định tại Thông tư 39/2014/TT-BTC ngày 31/03/2014 - Hàng hóa
- Địa điểm giao hàng
Kiểm tra hàng hóa (quan trọng)
Đối tác phải kiểm tra và định giá hàng hóa
- Thông tin hàng hóa khớp với thông tin ghi nhận trên hóa đơn (tên hàng hóa, số lượng, đơn giá, tổng số tiền)
- Hàng hóa phải có giá trị tương đương với số tiền cần ứng
- Hàng hóa mới chưa qua sử dụng
Ứng tiền
- Ứng đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng Borzo
(nếu có khoảng chênh lệch so với app thì phải nhắn lên mục “chat với Borzo” để được hỗ trợ)
Thực hiện giao hàng
Borzo Thực hiện giao hàng theo quy trình giao nhận bình thường Thực hiện giao hàng theo quy trình giao nhận bình thường
Xác minh đơn hàng ứng tiên có cảnh báo
1. Chụp CMND/CCCD 2 mặt
2. Kiểm tra và chụp
hoá đơn VAT
hoá đơn VAT
3. Kiểm tra và chụp
ảnh hàng hoá
*Lưu ý:
1. Borzo chỉ thực hiện bồi thường khi Đối tác thực hiện đủ và chính xác quy trình nêu trên.
2. Hoá đơn hợp lệ và hoá đơn không hợp lệ
Hóa Đơn Hợp Lệ
– Hóa đơn có mẫu số, ký hiệu, số hóa đơn (góc phải, bên trên)
– Hóa đơn có mộc đỏ thể hiện tên công ty, mã số thuế
Hóa Đơn Không Hợp Lệ
– Hóa đơn KHÔNG có mẫu số, ký hiệu, số hóa đơn (góc phải, bên trên)
– Hóa đơn KHÔNG có mộc đỏ thể hiện tên công ty, mã số thuế
Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác cũng như để quá trình yêu cầu bồi hoàn có thể diễn ra nhanh chóng, Đối tác hãy luôn chú ý tuân thủ và thực hiện đúng quy trình trong quá trình hoạt động!
Danh Mục Hàng Hoá Cấm Ứng Tiền
Đối tác lưu ý tuyệt đối không ứng tiền với các mặt hàng dưới đây, Borzo sẽ không hỗ trợ bồi hoàn tiền ứng đối với các mặt hàng này.
Các Mặt Hàng Trong Danh Mục Cấm Giao
Các Mặt Hàng Trong Danh Mục Cấm Giao
Các Loại Hồ Sơ, Giấy Tờ
Khi xảy ra sự cố liên quan đến đơn hàng Xác minh ứng tiền, vui lòng tham khảo và thực hiện theo Quy trình bồi hoàn.
Hãy đảm bảo làm đúng các yêu cầu và quy trình trên để bảo vệ quyền lợi của bản thân trong các trường hợp cần hỗ trợ bồi hoàn Đối tác nhé!
Đội ngũ Borzo
Xin chân thành cám ơn!