Quy Trình Giao Nhận
Thực hiện đúng quy trình giao nhận để tránh xảy ra sự cố khi giao hàng.
Đối tác không thực hiện, Borzo có quyền không hỗ trợ khi xảy ra sự cố
Việc tuân thủ theo đúng quy trình giao nhận hàng dưới đây sẽ giúp đối tác:
- Thực hiện đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả (hoàn thành được nhiều đơn hàng hơn)
- Được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả khi xảy ra sự cố
- Được đánh giá tốt từ khách hàng
*Tài khoản uy tín nhận được nhiều đơn hàng hơn
Quy Trình Thực Hiện Đơn Hàng
Xác minh thông tin đơn hàng
- Quy trình:
Gọi điện cho khách hàng tại điểm 1, xác minh thông tin: Địa chỉ chính xác, loại hàng hóa, số tiền ứng, phí ship
- Thao tác APP:
Sau khi tài xế gọi cho khách hàng, Bấm “Bắt đầu giao hàng” trên ứng dụng và di chuyển đến điểm nhận hàng
#Lưu ý: Khách hàng có thể có yêu cầu giao hàng đặc biệt, đọc thông tin tại “Ghi chú của khách hàng” trên đơn hàng
Nhận hàng
- Quy trình:
Gọi điện khách hàng để nhận hàng và chụp hình hàng hóa
- Thao tác APP:
Bấm “Tôi đã đến nơi” khi đến địa chỉ người gửi
Bấm “Hoàn thành giao/nhận tại điểm 1” và “Chụp hình hàng hóa” sau khi nhận hàng
Bắt đầu giao hàng
- Quy trình:
Gọi điện cho người nhận, xác minh thông tin: Địa chỉ chính xác, loại hàng hóa, số tiền cần thu, phí ship (nếu có)
- Thao tác APP:
Bấm “Khởi hành” và di chuyển đến địa chỉ người nhận
Bắt đầu giao hàng
- Quy trình:
Gọi điện khách hàng để giao hàng và chụp hình hàng hóa. Trường hợp giao hàng thất bại, gọi điện về điểm 1 để được hỗ trợ
- Thao tác APP:
Bấm “Tôi đã đến nơi” khi đến địa chỉ người nhận
Bấm “Hoàn thành giao/nhận tại điểm” và “Chụp hình hàng hóa” sau khi giao hàng cho người nhận
*Ứng dụng tài xế đã có mục hiển thị thông tin khách hàng đối với tất cả các đơn hàng ứng tiền.
*Chi tiết thông tin khách hàng cần xác minh ở mục Hướng Dẫn (kế bên mục Thông Tin)
Borzo mong rằng Quý Đối tác Tài xế thực hiện đúng quy trình để hoàn thành đơn hàng đúng quy trình và gia tăng thu nhập nhanh chóng.
Borzo luôn mong muốn được hợp tác, hỗ trợ và đồng hành cùng Quý Đối tác.
Đội ngũ Borzo
Xin chân thành cám ơn!