Quy Trình Bồi Hoàn Cho Đối Tác Tài Xế
Đối tác thân mến,
Borzo áp dụng quy trình Bồi Hoàn Cho Đối Tác Tài Xế đối với những sự cố phát sinh từ đơn hàng Xác minh ứng tiền.
*Lưu ý, Borzo chỉ thực hiện bồi thường khi Đối tác thực hiện đủ và chính xác Quy Trình Xác Minh Đơn Hàng Ứng Tiền
Việc tuân thủ theo đúng quy trình sẽ giúp đối tác:
– Được bồi hoàn 100% giá trị tiền ứng được ghi nhận trên hệ thống
– Được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả khi xảy ra sự cố
Điều Kiện Bồi Hoàn
- Đối tác thực hiện đúng quy trình giao nhận hàng hóa do Borzo quy định
- Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống của Borzo
- Đối tác thực hiện đầy đủ, chính xác quy định chụp hình khi nhận hàng (hàng hoá & hoá đơn) và khi giao hàng (hàng hoá & địa điểm giao hàng)
- Đối tác phải kiểm tra và định giá hàng hóa được nhận khớp với thông tin trên hóa đơn trước khi ứng tiền. Hàng hóa ứng tiền đảm bảo có giá trị tương đương với số tiền cần ứng
- Hãy luôn yêu cầu hoá đơn chứng minh giá trị hàng hoá từ người gửi.
- Nếu người gửi không cung cấp hoá đơn, Đối tác hãy tham khảo thông tin trên mạng và cẩn thận trước khi quyết định ứng tiền. Trường hợp không có hoá đơn và hàng hoá có giá trị thị trường thấp hơn mức Đối tác đã ứng sẽ không được Borzo hỗ trợ bồi hoàn
- Hàng hóa được bàn giao về các điểm hỗ trợ của Borzo
- Cung cấp đầy đủ các bằng chứng cần thiết lên mục Trò chuyện “Chat với Borzo”
(*) Hóa đơn trong văn bản này được hiểu là hóa đơn Tài chính – được quy định tại Thông tư 39/2014/TT-BTC ngày 31/03/2014
Hạn Mức Bồi Hoàn
Trường hợp 1: Nằm trong danh mục hàng hóa cấm ứng tiền hoặc không thực hiện đúng quy trình xác minh đơn hàng ứng tiền
- Không hỗ trợ bồi hoàn
Trường hợp 2: Nằm ngoài danh mục hàng hóa cấm ứng tiền và thực hiện đúng quy trình ứng tiền
2.1: Hóa đơn hợp lệ
- Bồi thường 100% giá trị tiền ứng được ghi nhận trên hệ thống Borzo, chưa bao gồm cước phí vận chuyển
2.2: Hóa đơn không hợp lệ hoặc không có hóa đơn
- Không được bồi hoàn
Quy Trình Bồi Hoàn
- Hình ảnh cuộc gọi xác nhận cho người gửi ít nhất 10 giây
- Hình ảnh cuộc gọi xác nhận cho người nhận ít nhất 10 giây
- Hình ảnh 3 cuộc gọi cho người nhận trong vòng 15 phút
- Hình ảnh CMND của người gửi hàng
- Hàng hóa và hóa đơn giá trị món hàng
- Số tiền bồi hoàn sẽ được cộng vào Ví thưởng của Đối tác trong vòng 05 ngày làm việc kể từ lúc Đối tác cung cấp đủ bằng chứng và bàn giao hàng hoá tại Văn Phòng Borzo.
- Đối tác vui lòng bảo quản hàng hóa và hóa đơn để bàn giao đến các điểm hỗ trợ của Borzo.
Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác cũng như để quá trình yêu cầu bồi hoàn có thể diễn ra nhanh chóng, Đối tác hãy luôn chú ý tuân thủ và thực hiện đúng quy trình trong quá trình hoạt động!
Đội ngũ Borzo
Xin chân thành cám ơn!