Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Borzo là một công ty giao hàng công nghệ. Với Borzo, bạn có thể gửi hàng hóa của bạn một cách nhanh chóng mà không cần bất kỳ các bước đăng ký phức tạp và giá tiết kiệm hơn.

Borzo hoạt động 24 giờ một tuần. Bạn có thể đặt hàng giao hàng bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào.

Bao gồm các quận trong và ngoài trung tâm ở thành phố Hồ Chí Minh

  • Giao hàng đến các địa điểm khác nhau trong một đơn đặt hàng để chi phí vận chuyển tiết kiệm hơn.
  • Giao hàng có thể được lên lịch theo yêu cầu của bạn.
  • Quy trình nghiêm ngặt trong việc lựa chọn tài xế

Đặt lịch

Bạn có thể đặt hàng theo 3 cách, tức là thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Vâng. Khi bạn điền vào mẫu đơn đặt hàng, bạn có thể chọn lịch giao hàng theo yêu cầu của bạn.

Vâng. Bạn có thể tiết kiệm nhiều hơn khi đặt nhiều địa chỉ cùng một lúc.

Borzo có thể gửi các tài liệu hoặc gói không vượt quá kích thước tối đa là 70 cm (chiều dài) x 50 cm (chiều rộng) x 50 (chiều cao) và trọng lượng tối đa là 20 KG để giao hàng bằng động cơ. Borzo không chấp nhận vận chuyển yêu cầu làm lạnh hoặc xử lý đặc biệt, đồ trang sức, tiền mặt hoặc các mặt hàng khác bị cấm theo luật hiện hành ở Việt Nam.

Hệ thống của chúng tôi chọn tài xế nhanh gần bạn nhất và có xếp hạng cao nhất. Tùy thuộc vào vị trí, thời gian và lộ trình, tìm kiếm tài xế có thể mất từ 5 – 30 phút.

Giao hàng

Bạn có thể theo dõi quá trình phân phối thông qua trang web hoặc thông qua ứng dụng. Sau khi hàng được gửi, bạn sẽ nhận được SMS.

Tài xế của Borzo ưu tiên thanh toán giao hàng chuyên nghiệp và sẽ liên hệ với người nhận để xác nhận lô hàng. Khi giao hàng không hoàn thành, nó sẽ được gửi lại cho người gửi.

Chúng tôi luôn luôn đảm bảo giao hàng của bạn sẽ được trong tình trạng tốt. Trong trường hợp hư hỏng, bạn có thể báo cáo cho dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng cách gửi email đến support.client.vn@borzodelivery.com Tất cả các lô hàng bị hư hỏng sẽ được thanh toán tối đa 3 triệu VND. Khách hàng được yêu cầu lưu trữ hàng và gửi báo cáo trong vòng 48 giờ sau khi hoàn tất giao hàng.

Thanh toán

Với Borzo, thanh toán có thể sử dụng tiền mặt và bạn có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế.

Bạn có thắc mắc nào chưa được giải đáp?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.