Câu hỏi thường gặp dành cho đối tác tài xế

Bước 1: Tải ứng dụng
Bấm vào link để tải app
Tải ứng dụng Tài xế Borzo trên CH Play

Bước 2: Đăng kí thông tin trên App

• Điền SĐT và bấm nhận mã OTP
• Nhập mã OTP từ tin nhắn điện thoại
• Nhập thông tin cá nhân theo yêu cầu
• Chụp ảnh đại diện
• Chụp ảnh CMND/Căn cước công dân mặt trước và mặt sau

Bước 3: Bấm đăng kí

Bước 4: Hoàn tất
Borzo sẽ gửi thông báo xác nhận khi đối tác đăng kí thành công
Borzo sẽ duyệt đăng ký của đối tác trong vòng 24h làm việc.

Lưu ý khi chụp ảnh đại diện và CMND/CCCD

• Ảnh đại diện là hình khuôn mặt của đối tác đăng kí tài xế Borzo
• Ảnh đại diện rõ ràng, không đội nón, không chỉnh sửa và không chụp từ hình thẻ
• Ảnh đại diện phải trùng khớp với hình trên CMND/CCCD
• Ảnh đại diện không có Logo hoặc biểu tượng của thương hiệu khác

• Ảnh CMND/CCCD phải có đủ mặt trước và sau
• Hình ảnh rõ ràng, không chỉnh sửa, không dùng chứng minh photo để đăng kí

Bước 1: Xác minh thông tin đơn hàng

• Quy trình: Gọi điện cho khách hàng tại điểm 1, xác minh thông tin: Địa chỉ chính xác, loại hàng hóa, số tiền ứng, phí ship
• Thao tác APP: Sau khi tài xế gọi cho khách hàng, Bấm “Bắt đầu giao hàng” trên ứng dụng và di chuyển đến điểm nhận hàng

Bước 2: Nhận hàng

• Quy trình: Gọi điện khách hàng để nhận hàng. Thời gian chờ tại mỗi điểm là 10 phút. Sau 10 phút, Đối tác có thể yêu cầu Tổng đài hủy đơn hoặc thương lượng với Khách hàng
• Thao tác APP:
  Bấm “Tôi đã đến nơi” khi đến địa chỉ người gửi
  Bấm “Hoàn thành giao/nhận tại điểm 1” và “Chụp hình hàng hóa” sau khi nhận hàng

Bước 3: Bắt đầu giao hàng

• Quy trình: Gọi điện cho người nhận, xác minh thông tin: Địa chỉ chính xác, loại hàng hóa, số tiền cần thu, phí ship (nếu có)
• Thao tác APP: Bấm “Khởi hành” và di chuyển đến địa chỉ người nhận

Bước 4: Giao hàng cho người nhận

• Quy trình: Gọi điện khách hàng để giao hàng (có phát sinh phí chờ). Trường hợp giao hàng thất bại, gọi điện về điểm 1 để được hỗ trợ
• Thao tác APP:
  Bấm “Tôi đã đến nơi” khi đến địa chỉ người nhận
  Bấm “Hoàn thành giao/nhận tại điểm” và “Chụp hình hàng hóa” sau khi giao hàng cho người nhận

Xem chi tiết Quy trình giao nhận

Chương Trình Bán Áo Thùng Công Ty Borzo

Kể từ ngày 1/5/2021, Borzo hỗ trợ bán áo thùng cho tất cả các đối tác như sau:
Áo khoác: 100.000 VNĐ
Túi giữ nhiệt: 300.000 VNĐ
Áo khoác + Túi giữ nhiệt 400.000 VNĐ
Điều kiện:
– Áp dụng cho tài xế đăng ký từ ngày 1/5
– Đối tác tài xế đăng ký trước ngày 1/5/2021 vẫn được áp dụng chương trình mua túi tặng 1 áo khoác của Borzo

CHƯƠNG TRÌNH TẶNG ÁO KHOÁC BORZO VÀ TÚI GIỮ NHIỆT CHO TẤT CẢ CÁC ĐỐI TÁC
Khi đối tác đăng ký làm tài xế và thực hiện 2 đơn hàng thành công trong tuần đăng ký đầu tiên sẽ được tặng ngay áo khoác và túi giữ nhiệt (nhận tại văn phòng công ty)
** Điều kiện áp dụng:
– Nhận được tin nhắn của Borzo
– Đăng ký tài khoản từ ngày 1/5/2021 (không áp dụng cho tài khoản đăng ký trước 1/5/2021)
– Áp dụng tại HN, Đà Nẵng, HCM.

Thời gian: Thứ 2 đến 6, Sáng từ 9H – 11H, Chiều từ 13h30 – 15h30. (liên hệ tước khi đến để được hỗ trợ tốt nhất)
Địa chỉ:
Hồ Chí Minh: Lầu 1, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu P6, Quận 4.
Hà Nội: Lô 02 tầng 02 Tòa 21B6 Green Stars, Số 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm.
Đà Nẵng: 23 Đào Duy Anh, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê.
Hotline: 0906665961

CÁCH 1: NẠP TẠI CỬA HÀNG VIETTEL

Bước 1: Gửi thông tin nạp tiền vào mục chat với Borzo để được tạo lệnh

 

Bước 2: Đến cửa hàng viettel gần nhất để nạp tiền

– Thông báo với nhân viên tại quầy là “Nạp tiền thu hộ cho MrSpeedy”

– Đọc số hợp đồng là CMND/CCCD của đối tác đăng ký với Borzo

 

Bước 3: Thông tin của đối tác sẽ được cập nhật theo các khung giờ sau

Trong trường hợp không nạp được hoặc qua khung giờ nạp tiền vẫn chưa nhận được tiền vào ví, vui lòng gửi thông tin vào mục CHAT VỚI BORZO để được hỗ trợ.

 

CÁCH 2: NẠP TIỀN QUA VÍ MOMO

Từ ngày 1/11/2021, Tạm ngừng nạp tiền qua ví MOMO của công ty cho đến khi có thông báo mới

Tiền lương từ ví tài xế sẽ được kết toán vào Thứ tư và chuyển vào ví ViettelPay của Đối tác vào Thứ năm hàng tuần.

Để nhận tiền từ ví ViettelPay, đối tác có thể:

• Rút tiền mặt trực tiếp tại các cửa hàng Viettel (xem hướng dẫn)
• Chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng liên kết (xem hướng dẫn)

Đối tác cần xem tiền trong ví, hãy vào mục thống kê:

• Ví tài xế: Số tiền tài xế được thanh toán bằng ví
• Ví thưởng: Số tiền thưởng nhận được, tiền khách sử dụng mã khuyến mãi, tiền hỗ trợ từ Borzo (Tiền trong ví thưởng sẽ được chuyển lên Ví tài xế vào cuối ngày Chủ Nhật mỗi tuần)

Lưu ý:

• Đối tác cần nâng cấp tài khoản ViettelPay lên gói số 3 để có thể nhận được chuyển khoản
• Borzo sẽ giữ lại 200.000đ tại ví tài xế để duy trì tài khoản
• Số tiền chuyển tối thiểu từ ví Tài xế vào ví ViettelPay là 50.000đ

Các Bước Đăng Ký Gói 3 Viettelpay

Đối tượng áp dụng: Khách hàng là công dân Việt Nam từ 15 tuổi trở lên.

Bước 1: Chuẩn bị một trong các giấy tờ sau:

• Chứng minh thư nhân dân bản gốc (thời hạn hiệu lực 15 năm).
• Thẻ căn cước công dân bản gốc (còn trong thời gian hiệu lực trên thẻ).
• Chứng minh quân đội bản gốc còn hiệu lực.
• Chứng minh sỹ quan bản gốc còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.

Bước 2: Mang theo giấy tờ tới cửa hàng Viettel gần nhất.
(Xem danh sách cửa hàng Viettel tại đây)

Bước 3: Làm theo hướng dẫn của tư vấn viên.

Trong trường hợp cần thay đổi số điện thoại đăng nhập ứng dụng, Đối tác vui lòng đến trực tiếp văn phòng Borzo để được hỗ trợ. Đối tác mang theo CMND/CCCD đăng ký app để đối chiếu.

Thời gian hỗ trợ: 8h – 11h, các ngày thứ 2 – thứ 6 hàng tuần (trừ ngày nghỉ/lễ)
Địa chỉ: Chung cư H3, lầu 1, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh