Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre tu envío?
¡No te preocupes! Aquí resolveremos todas tus dudas
Todo sobre tu envío
Conocelo en el siguiente video
Nuestras tarifas son kilometradas, se basan en distancia y tipo de vehículo, así que sólo pagas por lo que utilizas.
La tarifa base de la motocicleta es de $30 pesos (IVA incluido) por 3 kilómetros Si tu envío es mayor a esa distancia, el costo será por kilómertro de $7.70 pesos (IVA incluido) . El peso máximo a transportar es de 15 kilos.
Si prefieres automóvil,la tarifa base es de $59 pesos (IVA incluido) por 3 kilómetros. Si tu envío es mayor a esa distancia, el costo por kilómetro es de $9.00 pesos (IVA incluido) . El peso máximo a transportar es de 210 kilos. La carga/descarga de cada 30 kg se cobrarán $30 pesos (+IVA). Contamos con un servicio de espera gratuito en los primeros 8 minutos. El costo por minuto adicional es de $1 peso (+IVA) Sí nadie puede recibir el envío y deba ser cancelado o traspasado a otro día, se deberá abonar una tasa de cancelación de $ 30 pesos (+IVA)
Tenemos la mayor cobertura en:
- Ciudad de México y área metropolitana.
- Guadalajara
- Tijuana
- Puebla
- Querétaro
Una vez que se genera tu pedido en apróximadamente 5 minutos te asignaremos a un mensajero, quien te llamará para confirmar tu pedido e informarte respecto la recolección.
Siempre contaremos con un mensajero en tu área, pero para evitar retrasos inesperados recomendamos que encargues tus pedidos con anticipación dependiendo de la zona en la que te encuentres.
Puedes rastrear tu envío en cualquier momento desde tu gabinete de cliente o en la aplicación móvil (iOS y Android). También e enviaremos al receptor un SMS con la liga de rastreo del pedido
Nuestros mensajeros siempre pedirán que firmes en la app (instalada en el celular del mensajero) al momento de recolección y entrega del pedido. También tu Dostamigo te llamará antes de salir hacia el punto de recolección o entrega, así podrás identificarlo por el número de teléfono.
Además los podrás diferenciar por su chaleco de Dostavista
Pagos
Contamos con diferente métodos de pago, elige la mejor para ti
- Pre-pago
- Cheques
- En efectivo
- Pago contra entrega
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de débito: Todos los bancos
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y American Express
BBVA Bancomer
Dostavista Mexico S de RL de CV
CUENTA: 0111129392
CLABE: 012180001111293927
Envío de comprobantes: [email protected]
La facturación de servicios prestados te permitirá generar más ingresos por pedido, obtener acceso a financiación, sanidad pública y pensión.
El procedimiento para comenzar es sencillo y la gestión no es complicada.
Aquí te brindamos información sobre como darte de alta y comenzar a emitir facturas.
Para una información más detallada sobre regimenes y obligaciones fiscales consulta el portal del SAT o un asesor especializado.
Conoce aquí los beneficios, proceso para registrarse en SAT y cómo un asesor puede realizar el proceso por ti.
Todos los lunes enviamos las facturas de la semana anterior.
Una vez ingresando a tu gabinete en dostavista.mx en la parte superior derecha podrás ver tu nombre y al lado el balance con el que cuentas al momento.
Al darle click aparecerá un cuadro con tu: Balance, Disponible, Bono de descuento y un botón para realizar una recarga.
Tarjeta bancaria
En caso que no tengas configurada una tarjeta de crédito, tendrás que introducir tu información bancaria, si ya la tienes, únicamente ingresa el monto a recargar y el código de seguridad.
Otras formas de pago
Ingresa la cantidad que quieres recargar en tu cuenta y se generará automáticamente una ficha de prepago con los datos de pago de Borzo.
Puedes conocer el paso a paso en el siguiente video
Dudas generales
Al ser una aplicación nuestro horario de servicio es de 24/7 . Por lo que podrás realizar tu solicitud en cualquier momento desde la app o web.
La asignación de mensajero dependerá de la disponibilidad en el horario solicitado.
Sí, somos de las pocas empresas en la que puedes elegir el vehículo para tu envío. Puedes escoger que sea en bicicleta, motocicleta o automóvil. Todo dependerá de tus necesidades, nos adaptamos a todotipo de cliente.
Transportamos todo tipo de objetos de envíos personales y empresariales.
Siempre y cuando no infrinjan la Ley.
Si, depende del tipo, peso y volumen del animal. Consulta con uno de nuestros operadores antes de realizar el pedido.
Es una de nuestras especialidades. Para ofrecerte una solución a tus necesidades logísticas, por favor agenda una cita aquí o también puedes enviar un correo a [email protected] con la cantidad de envíos que haces mensualmente.
Todas las modificacionesdel pedido antes de que elmensajero haya comenzado tu ruta (incluida la cancelación) son sin costo.
Si quieres modificar o cancelar tu pedido cuando tu mensajero ya haya comenzado la ruta, se hará un cargo por $49.
Para tu empresa
Un envío multipunto es aquel en el que recogemos todas las mercancías en un mismo sitio y entregamos en varios puntos diferentes. El monto se calcula sumando el costo de recolección con el de los diferentes puntos de entrega.
Por ejemplo:
Pedido multipunto (1 punto de recogida y 5 de entrega):
Precio de recolección (Zona 1): $24
Precio de entrega (Zona 1, a pie): $25 x 5 = $125
Precio Total: 24+125 = $149
Precio por entrega: 149/5 = $29
Depende de las necesidades de cada cliente, contamos con diferentes planes para cada uno. Para conocerlos puedes agendar una cita aquí o también puedes enviar un correo a [email protected] con la cantidad de envíos que haces mensualmente.
Tenemos planes para empresas locales (con radios de desplazamiento de hasta 3 km del lugar de recolección). Para conocerlo puedes agendar una cita aquí o también puedes enviar un correo a [email protected] con la cantidad de envíos que haces mensualmente.
Sólo introduce la dirección de recolección de mercancías como última dirección, para que el mensajero vuelva para devolver los artículos no seleccionados por el recipiente.