¿Cómo asignamos pedidos en Dostavista?
Conoce cómo hacemos tus envíos
Somos un servicio de mensajería on demand, es decir, conectamos a clientes con los mensajeros más cercanos y adecuados para sus envíos.

Utilizamos la última tecnología para ofrecerte la mejor experiencia con el menor precio y tiempo de entrega.

Desarrollamos constantemente algoritmos e inteligencia artificial para seleccionar al mensajero ideal para tu orden. Evaluando el historial de entregas del repartidor, la distancia al punto de recolección, características del envío, entre otras.



¡Nuestra mediana de asignación es de 2 minutos!

Si transcurridos 15 minutos, no hay un mensajero para el envío, nuestro equipo de asignación pone manos a la obra para tratar de encontrar uno.


La disponibilidad de mensajeros dependerá de si tenemos una alta demanda, así como la zona de recolección. Hay una mayor demanda en las zonas de Mixcoac, Valle sur, Polanco, Roma y en el Centro. Por lo que si la zona de recolección es en el área metropolitana, es probable que demoremos un poco más en encontrar a un mensajero.

También es importante considerar el horario en el que se solicita el pedido, ya que si es con al menos una hora de anticipación, asignaremos a un mensajero 35 minutos antes del horario que solicitaste.

Nos esforzamos constantemente para tener a un mensajero siempre listo para ti.

Cuando asignamos a un repartidor, le enviamos a nuestro cliente un SMS y notificación con los datos de contacto del repartidor y la liga para seguir su pedido en tiempo real. Una vez iniciado el pedido, le enviamos también un SMS al receptor y la liga de rastreo. Psstttt, ¡este mensaje puede ser personalizable sin costo!

Nuestros clientes pueden consultar la información de todos los pedidos y fotografías de entrega desde su cuenta.



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Mariana Nieva Coronel
Product Marketing Manager
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