자주 묻는 질문

1. 앱계좌 입금은 언제 입금 되나요?
영업일 기준으로 익일 지급되며, 금요일 수행 건의 경우 차주 월요일에 입금 됩니다. 지급 시간은 오후 2시 부터 순차적 입금되며, 정확한 확인은 오후 7시 이후 확인 부탁드립니다.
 
 
2. 포인트가 있는데 현금이 차감됐어요
주문을 잡는 시점을 기준으로 포인트 차감예정(확정), 배송 완료 후 차감 집행이 됩니다.
 
 
3. 기재된 내용과 물건이 달라요.
해당 물품의 사진과 함께 카카오톡 퀵커스 고객센터로 보내주시면 확인하여 연락 드리겠습니다.
 
 
4. 기사 승인은 언제 되나요?
배송기사 승인은 정보 확인 후 순차적으로 처리해 드립니다. 올려주신 정보와 사진에 문제가 없을 경우 통상적으로 3 영업일 이내로 처리 됩니다.
 
 
5. 배송 시간이 다릅니다.
정확한 물품 정보와 결제방식, 배송시간은 주문서 상 주문상세 란에 기재되어 있습니다.
 
 
6. 배송 진행 중 문의 사항이 있거나 도움이 필요한 경우 어디에 연락하나요?
고객센터 전화 02-1811-2982 또는 퀵커스 카톡으로 문의주시면 됩니다. (통화가능 시간 8:00~20:00 / 카톡 상담 가능시간 : 8:00~24:00)
 
 
7. 주문이 보이지 않아요.
GPS 활성화, 휴대폰 재부팅, 타 내비게이션 작동여부 확인 후 에도 보이지 않는 경우 02-1811-2982로 연락 부탁드립니다.
 
 
8. 주문서 상 시간을 맞추기 어렵습니다.
사고, 날씨, 재해 등 부득이한 상황의 경우 고객센터로 연락 부탁드리며, 타 배송을 포함한 과도한 매칭으로 인한 지연은 패널티의 사유가 될 수 있습니다.
 
 
9. 받는 분이 없고, 연락이 되지 않습니다.
목적지에 고객이 부재인 경우 고객센터로 빠르게 연락을 주신 후 대기해 주시면 10분 이내로 안내해 드립니다.
 
 
10. 출금시 수수료가 있나요?
하나은행을 사용할 경우 100원 (타 은행 이용시 500원) 입니다.
 
 
11. 10분 정도 늦었습니다. 불이익이 있나요?
수행하신 주문건에 따라 시간의 정함이 있는 예약배송과, 바로배송 으로 나뉘며 해당 주문건에 따라 패널티 여부가 결정됩니다.
 
 
12. 수수료는 얼마인가요?
수수료는 20% 입니다.
 
13. 탈퇴가 하고 싶어요.
고객센터로 탈퇴 요청시 담당자 확인 후 처리해 드립니다.

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