Tantangan Baru untuk Bisnis Logistik di 2022

layanan-logistik - borzo delivery

Kita menghadapi tahun baru yang penuh tantangan dengan mensyaratkan kembalinya kantor yang aman dan pasar/toko yang buka secara fisik. Meskipun hal ini sekali lagi dapat mengubah kebiasaan konsumsi masyarakat, ketahanan bisnis dan kemitraan mereka dengan layanan logistik namun tetap harus menjadi prioritas bagi mereka karena e-commerce akan terus menjadi salah satu metode pembelian pilihan dari konsumen.

 

Sebelum perkembangan ini datang, tantangan besar perlu terjadi. Oleh karena itu, kami berpikir untuk meninjau situasi yang mungkin dihadapi oleh bisnis yang ada di sektor LMD (last mile delivery) selama tahun 2022 dan tahun-tahun mendatang.

 

  1. Tampilan Multi-pengiriman:

 

Meskipun permintaan untuk multiple order sudah umum di toko online, setelah pandemi, toko yang sebelumnya hampir tidak menerapkan layanan logistik harus meningkatkan sistem pengiriman mereka untuk memfasilitasi banyak pengiriman dalam waktu singkat.

 

Mengingat skenario ini, teknologi telah memainkan peran mendasar. Melalui jenis alat ini, seperti algoritma cerdas atau AI, memungkinkan untuk menentukan jumlah dan jenis kendaraan yang diperlukan untuk layanan multi-pengiriman, melakukan perbaikan pada rute; menghasilkan waktu pengiriman yang lebih cepat dan penghematan biaya hingga 50% dibandingkan dengan layanan logistik tradisional.

 

 

  1. Melihat dan menetapkan pengalaman Pelanggan sebagai prioritas, bukan pilihan:

 

Mengingat meningkatnya permintaan untuk layanan jarak jauh, sangat umum untuk mendengar tentang masalah layanan pelanggan yang buruk. Untuk alasan ini, penting untuk mempertimbangkan berbagai faktor yang akan menentukan cara melakukan pengiriman terbaik, dan menghindari situasi tertentu yang akan berdampak negatif pada bisnis, semua berdasarkan pengalaman konsumen.

 

Dengan demikian, masalah seperti personalisasi pengiriman melalui pengemasan paket, pesan teks yang dipersonalisasi, panggilan singkat atau detail yang diberikan oleh perusahaan pengiriman saat melakukan pengiriman telah menjadi pilihan yang layak saat melakukan pengiriman untuk layanan logistik dan perusahaan yang menyediakan produk.

 

  1. Meningkatkan layanan pengembalian Pengiriman logistik 

 

 Dalam hal ini, penting untuk menentukan kebijakan pengembalian pengiriman ke pelanggan untuk menyederhanakan proses klaim untuk kedua belah pihak, layanan logistik dan bisnis yang menawarkan produk.

 

 

Membuat proses pengembalian logistik mudah bagi pelanggan meningkatkan tingkat pengembalian klien secara dramatis dan bahkan mengamankan pembelian berikutnya agar memberikan pelanggan pikiran yang tenang.

 

 

 

  1. Temukan produk LMD yang terbaik untuk mereka:

 

Salah satu aspek utama untuk melakukan pengiriman di perusahaan mana pun adalah menentukan produk mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan logistik mereka.

 

Untuk mengetahui hal ini, penting bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan target mereka dan temporalitas permintaan produk mereka. Apa ini mendesak? Bisakah itu menunggu sampai akhir hari atau hari berikutnya? Memiliki jalur data demografis yang jelas, mengetahui kemampuan transfer produk mereka—antara lain—tidak hanya akan menghemat uang, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

 

Dengan ini, perusahaan dapat menentukan jenis kendaraan yang mereka butuhkan, rute yang memungkinkan untuk mereka, dan yang terakhir, jenis produk yang mereka butuhkan dari mitra LMD mereka.

 

  1. Teknologi baru yang mendukung pengiriman ekspres dan keberlanjutannya:

 

Dengan perkembangan eksponensial layanan pesan dan dorongan untuk menemukan praktik pengiriman ramah lingkungan yang lebih baik, bisnis harus memanfaatkan teknologi dan menganggapnya sebagai bagian besar dari strategi mereka.

 

Algoritme layanan last mile akan memungkinkan hiper-personalisasi pengiriman pada tahun 2022, pemrograman jam pengiriman yang spesifik, kotak surat pengiriman, layanan penjemputan di kantor cabang, bahkan persiapan paket sehingga orang mengambilnya di toko yang serba ada . Fleksibilitas adalah kunci untuk mengoptimalkan operasi bisnis apa pun dan terus mencari praktik logistik ramah lingkungan.

 

Semua ini selalu mengutamakan hal terbaik pada penyedia layanan pengiriman dan klien, yang pada akhirnya adalah pihak yang mendapatkan manfaat utama dari penerapan teknologi ini.

 

Jangan biarkan tantangan ini menghalangi bisnis Anda untuk berkembang – tim penjualan kami siap sedia untuk mendukung kebutuhan logistik bisnis Anda, cukup klik di sini.